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我国的服务外包市场有多大客服外包公司告诉你

发表时间: 2021-11-23

  据新华社消息报道,9月29日第八届中国国际服务外包交易博览会在杭州举行,据商务部发布的数据显示,2006年至2016年,我国服务外包执行金额年均增长率达54%。数据还提及,2006年至2016年,十年间我国服务外包执行金额从13.8亿美元增至1064.6亿美元;服务外包企业也从之前的500多家扩展到现在的4万家;从业人员也从之前的不足6万人到现在的856万人,其中不乏高学历人才,大学以上学历人员551万人,成为我国高学历人才集聚度最高的行业。

  现今,我国服务外包行业的国际竞争力也在提升,综合实力已跻身世界前列。目前,我国在全球离岸服务外包市场的份额攀升至33%,稳稳占据世界第二位,我国离岸服务外包执行金额已达704.1亿美元。离岸市场也从之前的以日本为主,到现在发展到北美、欧洲、东南亚、中东欧、西亚北非等约200个国家和地区,中国的服务水平和质量都得到了广泛的认可。客服外包是电子商务发展下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客户服务,是服务外包行业里的一种。于企业而言,客服外包既是降低成本又是能迅速提高服务质量的好办法。客服部门是一个企业的核心组织架构,但是有许多的企业因为人力不足或是客服人员不够专业的情况,而产生了很多的麻烦。但是把客服外包出去就能很好的解决这些问题,使企业降低运营成本,提高品质、集中人力资源,提高顾客满意度等一系列的好处。客服外包是一种长期的、战略的、互相渗透的、互利互赢的双方合作模式。返回搜狐,查看更多