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抖音客服外包公司需要看合作案例吗

发表时间: 2021-11-23

  客服外包行业是一个存在很久的行业,但是电商是在其之后发展起来的,很多商户也会选择将客服外包出去,其优势大家也都耳熟能详,由于现在客服外包公司众多,选择的时候还是要擦亮双眼,找到最好的合作对象。成功的合作案例作为一个客服外包公司的活招牌是不可错过的参考指标。

  首先,看成功的合作案例数量。一个公司成功合作的案例数量多,说明已经过了新公司发展初期没有经验、服务质量差的那几年,能够活下来的公司往往凭借不断提高的服务水平,能够满足市场的各种服务需要。如果一个公司只是说自己服务水平非常高而没有几个成功的合作案例,那么何以体现其服务的质量呢?所以,在找客服外包公司时,如果其成功案例越多也就说明其服务质量越可靠。

  其次,看固定的长期合作伙伴数量。一个公司能够拥有长期稳定的合作伙伴,必定是收费合理并且服务质量稳定的。客户是需要维护的,如果客服外包公司收费过高,在前期就被筛选出去了,或者在续约过程中提出不合理收费,商家也不会与其再合作。

  最后,看新增合作案例数量。新增合作数量高说明外包公司在前期的运营获得了比较好的市场,有比较好的口碑,未来发展前景也比较好,这样的公司合作起来会省不少心力。

  一个好的合作公司能为店铺带来的不仅仅是成本、评价、收益,更为长远的看,是双方共赢的局面以及市场的开拓和巩固。返回搜狐,查看更多